Điều Khoản & Điều Kiện nn33

1.1 Yêu cầu về độ tuổi

Thành viên phải đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh hợp lệ được xác minh qua giấy tờ tuỳ thân. nn33 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định về độ tuổi. Toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị thu hồi.

1.2 Giới hạn địa lý

Dịch vụ của nn33 được cung cấp cho người dùng tại Việt Nam. Thành viên phải tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi họ cư trú. nn33 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh do thành viên tự ý sử dụng dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.

1.3 Người bị hạn chế

• Nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên nn33 và các đơn vị liên kết
• Người đã bị đóng tài khoản trước đó vì lý do vi phạm điều khoản
• Người đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu của họ
• Bất kỳ cá nhân nào sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận

3.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch
• Tất cả khoản nạp phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính chủ thành viên
• Nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba bị nghiêm cấm hoàn toàn
• nn33 không chịu trách nhiệm về phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử thu
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử: dưới 30 giây
• Thời gian xử lý nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: 1–15 phút

3.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu
• Thành viên phải hoàn thành xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất
• Thời gian xử lý rút tiền: 3–5 phút (ví điện tử), 1–24 giờ (ngân hàng)
• nn33 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh với các lệnh rút lớn
• Số tiền cần hoàn thành vòng cược (nếu có) trước khi được phép rút

3.3 Phát hiện gian lận tài chính

nn33 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7. Bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận, rửa tiền, hoặc lạm dụng khuyến mãi đều sẽ bị giữ lại để điều tra. nn33 có quyền đóng băng tài khoản và báo cáo các hành vi vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

5.1 Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hỗ trợ cá cược trái phép
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính
• Đặt cược đối ứng (arbitrage) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận phi rủi ro
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác sử dụng

5.2 Quyền điều chỉnh cược

nn33 bảo lưu quyền từ chối, giới hạn hoặc huỷ bỏ bất kỳ giao dịch cá cược nào nếu có dấu hiệu vi phạm nguyên tắc trò chơi công bằng, hoặc nếu tỷ lệ cược được đăng tải do lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp cược bị huỷ, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản thành viên.

7.1 Giới hạn trách nhiệm của nn33

• nn33 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất cá nhân nào phát sinh từ hoạt động cá cược
• nn33 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn
• nn33 không chịu trách nhiệm về sự cố kết nối internet từ phía người dùng
• Trách nhiệm tổng hợp của nn33 trong mọi trường hợp không vượt quá số dư tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự cố

7.2 Bảo trì & gián đoạn dịch vụ

nn33 có thể tạm thời ngừng cung cấp dịch vụ để thực hiện bảo trì hệ thống, nâng cấp công nghệ hoặc xử lý sự cố kỹ thuật. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước qua kênh hỗ trợ chính thức khi có kế hoạch bảo trì. Các cược đang mở tại thời điểm gián đoạn sẽ được xử lý theo chính sách được áp dụng cho từng loại sự cố cụ thể.

9.1 Quy trình khiếu nại

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ nn33 qua Live Chat hoặc Telegram @nn33support
• Bước 2: Mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch)
• Bước 3: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Bước 4: Nếu không hài lòng với kết quả ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý
• Thời gian giải quyết tối đa: 14 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin

9.2 Quyết định cuối cùng

Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, số dư tài khoản hoặc giao dịch tài chính, quyết định của ban quản trị nn33 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc. nn33 cam kết thực hiện quá trình này một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý.